Bạn có mệt mỏi với các quy trình thủ công và công việc giấy tờ làm chậm các hoạt động dịch vụ hiện trường? Việc đảm bảo liên lạc hiệu quả giữa kỹ thuật viên, người điều phối và khách hàng có phải là một thách thức liên tục với bạn không? Hãy cùng chúng tôi xem xét Ứng dụng Pocket V – giải pháp tối ưu phù hợp cho các doanh nghiệp sử dụng Dịch vụ Hiện trường của Epicor Kinetic ERP và cách mạng hóa các hoạt động của doanh nghiệp.
Hợp lý hóa Quy trình làm việc và Tăng Hiệu quả
Ứng dụng Pocket V hỗ trợ hoạt động kinh doanh dựa trên dịch vụ của doanh nghiệp, với các tính năng nâng cao giúp xác định lại hiệu quả. Với quyền truy cập theo thời gian thực vào dữ liệu khách hàng, sự vụ, cuộc gọi dịch vụ, đơn đặt hàng dịch vụ và quy trình làm việc trên thiết bị di động, kỹ thuật viên của doanh nghiệp luôn được kết nối và tổ chức mọi lúc, mọi nơi. Kết thúc việc tìm kiếm tiêu tốn thời gian và độ trễ dữ liệu – Pocket V đảm bảo rằng thông tin luôn trong tầm tay các kỹ thuật viên.
Nâng cao Sự hài lòng và Giao tiếp của Khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng là nền tảng giúp mọi hoạt động kinh doanh thành công. Pocket V cho phép các kỹ thuật viên dịch vụ phản hồi nhanh hơn, thông báo cho khách hàng về tất cả các yêu cầu dịch vụ của họ. Với các cập nhật theo thời gian thực, ứng dụng ngay lập tức kết nối giữa kỹ thuật viên và người điều phối, cũng như truy cập vào lịch sử dịch vụ, khách hàng của bạn sẽ trải nghiệm một mức độ hài lòng mới.
Trao quyền cho Người quản lý bằng các Insight theo Thời gian thực
Không còn phải phỏng đoán khi quản lý các hoạt động dịch vụ hiện trường. Pocket V cung cấp cho người quản lý khả năng hiển thị theo thời gian thực về hiệu suất làm việc của kỹ thuật viên, trạng thái dịch vụ và các chỉ số hiệu suất chính. Dẫn đầu xu thế, đưa ra quyết định sáng suốt và giúp nhóm làm việc có trách nhiệm.
Cải thiện Sự an toàn và Tuân thủ
Không bao giờ thỏa hiệp với sự an toàn. Pocket V đảm bảo kỹ thuật viên của doanh nghiệp được trang bị cần thiết để thực hiện các đánh giá an toàn tại nơi làm việc, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn. Với các tính năng quan sát và phân tích an toàn công việc do người dùng xác định, doanh nghiệp có thể ưu tiên sự an toàn hơn bao giờ hết.
Tối ưu hóa Quản lý Hàng tồn kho và Bảo trì Phòng ngừa
Đừng để thời gian ngừng hoạt động của thiết bị làm gián đoạn hoạt động của doanh nghiệp. Pocket V giúp doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả bằng cách cho phép các kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng sẵn có của sản phẩm tức thì, đặt hàng ngay lúc đó và cập nhật bản ghi hàng tồn kho. Với việc lập kế hoạch bảo trì chủ động, doanh nghiệp sẽ ngăn ngừa được hư hỏng và kéo dài tuổi thọ của thiết bị.
Lập lịch theo Thời gian thực và Hỗ trợ Đa ngôn ngữ
Việc lập lịch hiệu quả có thể quyết định thành công hay thất bại của dịch vụ hiện trường. Với tính năng lập lịch theo thời gian thực của Pocket V, người điều phối có thể đảm bảo kỹ thuật viên được sắp xếp đến đúng nơi, đúng lúc, cải thiện thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Cộng với sự hỗ trợ đa ngôn ngữ, rào cản ngôn ngữ sẽ không cản trở đội ngũ doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả.
Giảm Chi phí và Tăng Năng suất
Cắt giảm chi phí trong khi vẫn tăng năng suất có vẻ như là một giấc mơ. Tuy nhiên, đó là sự thật với Pocket V. Bằng cách hợp lý hóa các quy trình, giảm thời gian di chuyển và nâng cao hiệu quả, Pocket V giúp doanh nghiệp tiết kiệm được đáng kể. Các kỹ thuật viên cũng sẽ được trải nghiệm việc tăng năng suất với khả năng truy cập nhanh vào các nguồn tài nguyên và cập nhật theo thời gian thực, giảm thời gian nhàn rỗi và cải thiện hiệu suất tổng thể.
Báo cáo Lỗi Thiết bị và Khắc phục sự cố
Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, cải thiện tỷ lệ khắc phục trong lần đầu và tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho với khả năng báo cáo lỗi thiết bị và khắc phục sự cố của Pocket V. Kỹ thuật viên sẽ có các công cụ để chẩn đoán và khắc phục sự cố một cách hiệu quả, giúp hoạt động của doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ.
Cổng Dịch vụ: Trao quyền cho Khách hàng của bạn
Đừng chỉ làm hài lòng khách hàng của bạn – hãy làm họ hài lòng với Cổng dịch vụ Pocket V. Ứng dụng cho phép khách hàng của bạn truy cập thông tin, theo dõi các yêu cầu dịch vụ và liên lạc trực tiếp với các kỹ thuật viên. Với sự tiện lợi, minh bạch và khả năng tự phục vụ, cổng thông tin nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giảm thời gian phản hồi.
Trải nghiệm một kỷ nguyên mới của hoạt động dịch vụ hiện trường với Ứng dụng Pocket V. Kết thúc sự kém hiệu quả và bắt đầu với các quy trình được sắp xếp hợp lý, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng lợi nhuận. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và tận mắt chứng kiến sự chuyển đổi!
