Dịch Vụ Hiện Trường
Nâng Cao Năng Lực Đội Ngũ Kỹ Thuật của Bạn với Epicor Field Service
Là một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường, bạn thường phải hoàn thành khối lượng công việc lớn trong thời gian ngắn mà vẫn đảm bảo chất lượng. Đôi khi, bạn phải đối mặt với nguy hiểm do tiếp xúc với các chất độc hại hoặc thiết bị nguy hiểm. Bạn phải thường xuyên cập nhật các xu hướng và công nghệ trong ngành để cung cấp dịch vụ tốt nhất. Thường thì bạn không thể tiếp cận ngay lập tức với đồng nghiệp hay người quản lý và phải tự xử lý các vấn đề một mình. Ngoài ra, bạn cũng phải ghi chép công việc chính xác khi di chuyển.
Giải Pháp Toàn Diện cho Quản Lý Dịch Vụ Hiện Trường
Epicor Field Service là một giải pháp phần mềm giúp các tổ chức dịch vụ hiện trường quản lý hoạt động một cách hiệu quả hơn. Nó cung cấp bộ công cụ và tính năng toàn diện để quản lý yêu cầu dịch vụ, điều phối kỹ thuật viên, theo dõi hàng tồn kho và giám sát hiệu suất dịch vụ. Đây là một mô-đun của Epicor Kinetic với nhiều tính năng bao gồm hỗ trợ thiết bị di động, lập lịch thời gian thực, theo dõi dịch vụ khách hàng và quản lý lệnh công việc.
Epicor Field Service phù hợp với nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm sản xuất, phân phối, xây dựng và dịch vụ hiện trường. Tối ưu hóa hoạt động dịch vụ hiện trường giúp các công ty cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng năng suất và giảm chi phí.
Pocket V - Ứng Dụng Field Service
Pocket V có thể cấu hình với Epicor Field Service, mở rộng sự linh hoạt của hệ thống ERP và hỗ trợ kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường lên một tầm cao mới. Khám phá giải pháp này ngay.
Các Tính Năng Chính của Quản Lý Dịch Vụ Epicor Field Service
Quản Lý Yêu Cầu Dịch Vụ
Quản lý các yêu cầu dịch vụ đến, tạo mới, theo dõi và xử lý yêu cầu một cách hiệu quả
Điều Phối và Lập Lịch
Lập lịch và phân công nhiệm vụ cho kỹ thuật viên, theo dõi tiến độ và giao tiếp thời gian thực với họ
Kỹ Thuật Viên Di Động
Quản lý các công việc hàng ngày, bao gồm xem lịch trình, truy cập yêu cầu dịch vụ và cập nhật lệnh công việc
Quản Lý Lệnh Công Việc
Tạo mới, quản lý và theo dõi lệnh công việc cho các nhiệm vụ dịch vụ, đảm bảo hoàn thành chính xác và đúng hạn
Quản Lý Khách Hàng
Quản lý thông tin khách hàng, bao gồm chi tiết liên hệ, lịch sử dịch vụ, giá tùy chỉnh và sở thích của khách hàng
Quản Lý Hàng Tồn Kho
Quản lý mức tồn kho, đảm bảo sẵn có các linh kiện và thiết bị cần thiết cho các nhiệm vụ dịch vụ và theo dõi việc sử dụng, bổ sung hàng tồn kho
Phân Tích và Báo Cáo
Theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng, xác định xu hướng và ra quyết định chính xác dựa trên phân tích và báo cáo thời gian thực của ứng dụng
Bạn cần thêm thông tin?
Liên hệ với chúng tôi hôm nay để được tư vấn trực tiếp!